¿Qué es la Gestión de la Experiencia de TI?
En los últimos años, las organizaciones han acelerado su transformación digital y ―con ello― la dependencia de los servicios...
Primera llamada, problema resuelto: ¿por qué es importante la resolución en el primer contacto (FCR)?
Imagina que llamas al soporte de TI de tu empresa porque tu computadora no enciende. El agente te escucha...
¿Qué es Smart Defrag? La clave para un mejor rendimiento de tus equipos
Un almacenamiento desorganizado puede afectar silenciosamente la productividad de los usuarios. Conozca cómo Smart Defrag optimiza los datos para...
Fuerza laboral agéntica: estos son sus riesgos
El desarrollo de la IA ha llegado más allá de la generación de contenidos multimedia y los chatbots. Los...
Identidades sintéticas, la epidemia silenciosa del fraude impulsado por IA
El fraude de identidad sintética se está convirtiendo rápidamente en una de las formas de delincuencia financiera más peligrosa...
¡Sus comandos de AzureAD PowerShell están obsoletos! Así es cómo puede mantener funcionales sus scripts
El 31 de marzo de 2025, los módulos de AzureAD y MSOnline PowerShell de Microsoft quedaron obsoletos. Esto dejó inutilizables a los populares cmdlets...
Salud técnica de la red: la clave para una infraestructura resiliente, segura y preparada para el futuro
La transformación digital ha incrementado la dependencia de las organizaciones respecto de sus redes. Aplicaciones críticas, servicios en la...
¿Qué es GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento)?
Gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) se refiere a un marco estratégico que las organizaciones adoptan para alinear sus objetivos de...
Gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento normativo (GRC)
A medida que las organizaciones crecen, también lo hace la complejidad de sus operaciones; es decir, aumenta el volumen...
El puerto USB: la puerta que su organización podría estar dejando abierta
Cada dispositivo que se conecta a un endpoint es una nueva puerta de entrada. La pregunta es: ¿sabes cuáles...